您可以通过FTP方式登录到您的网站空间中，删除一些无用或过期的文件释放一些网站空间，然后再上传新的内容。或者您可以和本公司客服联系升级您的网站，以便获取更多的网站空间。

用户名是用户开通空间时自己填写设置的，上传密码用户可以登陆我们的空间管理面板自行修改。如需修改请先登录，输入您原始的用户名和密码进入网站控制面板进行修改。密码修改成功后，下次再FTP连接或登录网站控制面板时要使用新密码。

域名是网络上的“门牌号码”，如果没有域名用户将无法在Internet上找到您，所以您在建站前应先申请域名。

出现这种情况可能是由于以下几种原因导致的：
(1) 图片文件名起的有问题，如没有注意区分大小写、使用了中文文件名等。
(2) 主页上调用图片的链接写得不正确。
(3) 上传图片时，由于网络问题导致图片文件上传不完整。

服务器租用是指用户无须自己购买服务器硬件，租用IDC服务商的服务器，放置在专业的数据中心机房，以供自己使用，与租用相对的，就是托管，但比托管更方便快捷；

简单的说，准备做大，或是已经做大的网站，都需要租用独立的服务器或是托管自己的服务器，虚拟主机不稳定的因素和限制很多，从某种程度上讲，会影响你网站的稳定性，而影响你的发展，甚至你很多的很好的想法都没有办法通过虚拟主机来实现，而自己拥有独立的服务器的话，这些都将不再是问题，你可以随心所欲的按你的想法来发展您的网站，这样会发展的更快；

好处很多，首选，您拥有服务器全部的管理权，你可以不受限制的来设置您的服务器，来适应您的网站，为您带来最大的收益；其次，服务器上没有它人的网站，不会因为安全性或是其它因素造成您网站的中断或其它损失；再者，独立的服务器拥有更多的带宽，让您网站的速度更快，承受更大的流量；

是的，在没有特殊说明的情况下，我们为您提供的硬件都是全新的（我们测试的时间当然不算了，呵呵），也许你会问，那你们的旧机器都弄到哪里去了，其实我们定期都会搞一些活动，来处理这些旧机器，在搞活动时，我们会告知客户这些机器是旧的，当然，价格也会很实惠；

服务上，租用和托管没有任何区别，操作上服务器租用比托管更方便快捷，1、您不用自己来配置和到市场上购买服务器，我们全部为您搞定；2、服务器硬件出现问题的话，我们可以直接为您更换或保修，更放心。

和您在市场上买硬件是一样的，我们为您提供硬件一年保换的服务。

服务器产权，就是该服务器硬件的所有权，
像您服务器托管，就是将您拥有所有权的服务器，托管在IDC商的数据中心中，
而租服务器送产权，就是当您租够一定时间的服务器后，服务器的产权就由IDC商那里，转到了您手里，拥有了产权后，您只需要继续支付托管费就可以使用，当然，也可以将服务器发回另做它用。
举例说明：
年付租用5999直接送产权，就是说，你付5999元就拥有了该服务器的产权，并可以使用一年，第二年只用付托管费就可以了
月付599元，租满一年送产权，就是说您每个月付出599元，可以使用该服务器，当您连续租够12个月的时候，这个服务器的产权就归你了，从第13个月起，只用付托管费就可以了，而如果没有租够一年，则是没有任何产权的；

托管服务器在我们公司，如果硬件出现问题，我们可以免费为您检查并确定具体出问题的硬件，并通知您，你可以选择：1、自行购买硬件快递或送到机房进行更换；2、由我公司代为购买相应的硬件。我们不会加收您任何的手工费用。

1、服务器的硬件配置
2、服务器所在的网络质量
3、服务器的带宽是否已经用完
4、用户的网络质量（如宽带和ADSL就会有限大不同）
5、访问者和服务器是否在同一网络（如：访问者是电信的则访问网通的服务器就会慢
6、访问者和服务器所在的地区（如访问者在北京，那访问北京本地的服务器就会很快，而访问福建的服务器就会相对慢一点，反之亦然）

并不是你的服务器是多大带宽的，你下载就能达到多少的，您下载的速度其实是单线的速度，这取决与你到服务器间的连接速度。多线程下载才有可能达到您宽带的极限。

这里存在一个网络流量的计算方法的问题，网络流量是以Mbps为单为的，而正常的文件大小是以MB为单位的，他们的换算标准是1MB=8Mbps，简单的说，网络流量的计算方法和你的网卡是一样的，像您100M的网卡，对拷也只能达到12M左右一样。

多数情况下，你可以安装个DU Meter来看你的带宽，需要注意的是，您需要将DU的显示单位改为Mbps（方法为，在DU上右键-设置-显示为M bps），这样看到的才是真正的流量，不然可能造成误解。
还有一个更简单的方法，那就是看您的网卡流量，方法：打开任务管理器，点击联网就可以了，这时候如果您是100M的网卡，那么每显示1％就是1Mbps，如果是1000M的网卡，那么每1％就是10M。

当然不是，无条件退款是指在用户无过错的情况下，由于其它原因，如：产品无法使用、用户不再需要此产品等情况下，需要退掉产品的情况，如果用户有过错，则将视情况另行处理。

在用户有明显过错，造成产品无法使用，甚至造成我公司或其它用户损失的，不能退款，最常见的有以下几种情况

1、因网站未备案造成服务器或空间被停用的

2、因网站出现非法信息，造成服务器被封，或被通报的

3、因域名未备案，造成空间上无法绑定该域名的

4、经营色情、赌博、反动等非法内容网站的

5、其它用户有明显主观故意的过错的

6、在购买前已经明确告知不支持退款，或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

退款需要确认，请联系专员处理

联系QQ： 445630333

联系时间：周一至周五 10：00～15：30
退款时间：自提交申请起3个工作日内

手续费：银行及支付宝手续费由用户承担，每次手续费最低为5元